目前雖已入秋，但“秋老虎”橫行，高溫依舊。炎熱的天氣使空調(diào)使用頻率很高，空調(diào)的故障也相應(yīng)增加。夏秋季是空調(diào)使用、維修的高峰期，而空調(diào)維修市場(chǎng)的諸多亂象卻讓許多市民頭疼。連日來(lái)，記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)空調(diào)維修藏有不少“貓膩”：小病大修、沒(méi)病小修、收費(fèi)混亂等。

　　天氣熱，開(kāi)了空調(diào)，不制冷，叫人來(lái)修，折騰數(shù)次，一會(huì)兒說(shuō)這兒壞了，一會(huì)兒說(shuō)那兒壞了，老是修不好，還花了不少錢。相信不少人都遇到過(guò)這鬧心事。

　　最近，家住泉州中心市區(qū)泉秀街的張先生因?yàn)榭照{(diào)維修備受折磨，折騰了好幾次，花了近千元維修費(fèi)。

　　張先生家的空調(diào)因?yàn)椴恢评湔?qǐng)人維修，維修工隨意檢查了下，說(shuō)加下制冷劑就可以解決，收了250元的維修費(fèi)。可一個(gè)星期后，空調(diào)再次不制冷，這次維修工前后來(lái)了好幾趟，最終說(shuō)是銅管破了導(dǎo)致制冷劑漏了，要換管，需要700多元的維修費(fèi)。

　　事后，張先生越想越不對(duì)勁，不制冷到底是缺制冷劑還是銅管漏制冷劑所致，為什么第一次沒(méi)有檢查清楚，后來(lái)還得花錢重修。

　　家住祥遠(yuǎn)路的陳女士家有兩臺(tái)空調(diào)，用了四五年都沒(méi)有清洗過(guò)。今年7月，她請(qǐng)維修工來(lái)清洗，結(jié)果，一臺(tái)空調(diào)清洗后正常運(yùn)行，另一臺(tái)卻沒(méi)辦法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　維修工檢查后說(shuō)是電路板出了問(wèn)題，需要另外付錢維修。陳女士比較細(xì)心，她對(duì)維修工說(shuō)：“沒(méi)有清洗前，空調(diào)都是好好的，清洗之后才出現(xiàn)問(wèn)題，是被洗壞了吧？”她拒絕另外付錢維修。

　　經(jīng)過(guò)一番理論，最后維修工自覺(jué)理虧，沒(méi)有再收陳女士的維修費(fèi)用。他叫陳女士拿來(lái)一把電風(fēng)吹，對(duì)著電路板一個(gè)勁地吹，把電路板吹干，空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。后來(lái)，他才向陳女士說(shuō)了實(shí)話，清洗時(shí)他不小心把電路板弄濕了，造成亂碼，導(dǎo)致空調(diào)沒(méi)有辦法聽(tīng)指令，不能運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“開(kāi)了半個(gè)小時(shí)，不見(jiàn)空調(diào)啟動(dòng)，請(qǐng)人來(lái)維修，卻鬧了我的心。”家住豐澤街附近的孫先生告訴記者，家里空調(diào)壞了，他就按家電維修卡上的電話請(qǐng)人上門(mén)維修。

　　一名20歲左右的維修工經(jīng)過(guò)一番檢查后，說(shuō)是溫控器壞了，更換一個(gè)溫控器就行，費(fèi)用180元。換完之后，孫先生摁下遙控器上的開(kāi)關(guān)，見(jiàn)空調(diào)外機(jī)啟動(dòng)，以為修好了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)已是傍晚，溫度回落，孫先生也就關(guān)掉遙控，沒(méi)有再使用空調(diào)。第二天中午，當(dāng)孫先生再次試機(jī)時(shí)，空調(diào)卻無(wú)法啟動(dòng)。于是他聯(lián)系維修工，對(duì)方卻表示要收50元的上門(mén)服務(wù)費(fèi)。

　　孫先生后來(lái)通過(guò)熟人請(qǐng)了另一名維修工，后者上門(mén)查看后發(fā)現(xiàn)，孫先生家空調(diào)的病因僅是外機(jī)上的一個(gè)電容老損短路，更換一個(gè)就行，花了30元就把問(wèn)題解決了。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)維修的收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同一個(gè)零件價(jià)格不一，而“加氟”收費(fèi)全憑維修工的一張嘴。

　　目前，市面上提供空調(diào)清洗服務(wù)的主要有家電品牌售后服務(wù)點(diǎn)、家電維修店、家政服務(wù)公司等，他們的收費(fèi)不一，價(jià)格50元至150元不等。

　　記者以家里有一臺(tái)空調(diào)3年沒(méi)有清洗過(guò)，聯(lián)系了幾家家政服務(wù)公司和家電維修店，其收費(fèi)都不一樣，有100多元的，也有50元60元的。

　　記者了解到，目前空調(diào)清洗收費(fèi)方式，有按空調(diào)功率收、有按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)收、有按材料費(fèi)收；也有部分商家報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)先抬高價(jià)格，再跟消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)；有的則是“看人定價(jià)”，等到了用戶家里，再根據(jù)用戶家的裝修和經(jīng)濟(jì)情況來(lái)定價(jià)。

　　在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的背后，空調(diào)清洗服務(wù)質(zhì)量也是參差不齊。有些維修工在清洗空調(diào)過(guò)程中會(huì)偷工減料，碰上不懂空調(diào)結(jié)構(gòu)和原理的消費(fèi)者，他們還會(huì)忽悠其增加諸如添加制冷劑等原本根本不需要的服務(wù)。而低價(jià)清洗公司大多使用三無(wú)品牌的廉價(jià)清洗劑，很容易腐蝕內(nèi)部金屬和塑料，造成空調(diào)的部件損壞。

　　空調(diào)的零件更換也沒(méi)有一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)一個(gè)零件有幾種價(jià)格。記者以家里的空調(diào)需要更換電路板，就近找了小區(qū)附近的一家家電維修店，對(duì)方一開(kāi)始要價(jià)300元，到后來(lái)150元就可成交，價(jià)格差了一半。記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，即使是同一個(gè)零件，不同的店，價(jià)格居然相差一兩倍。

　　記者了解到，維修工現(xiàn)場(chǎng)如何收費(fèi)，其所屬公司也很難監(jiān)管。其實(shí)在正規(guī)的公司，內(nèi)部都有一個(gè)價(jià)格參考表，比如說(shuō)零件進(jìn)價(jià)500元，那么售價(jià)一般就在1000元左右，這是公司要求的價(jià)格。在消費(fèi)者家，有的維修工對(duì)零部件“隨口”加價(jià)，同時(shí)亂收各種附加費(fèi)，這樣一來(lái)，總維修費(fèi)往往超過(guò)成本的幾倍。

　　記者了解到，空調(diào)“加氟”一般有3種收費(fèi)方式：按照空調(diào)功率大小計(jì)算的，1匹、1.5匹的空調(diào)“加氟”一次大約需要150元，2匹的需要200元左右；按照壓力計(jì)算的，加一個(gè)氣壓30元至40元不等；最后一種是按照次數(shù)計(jì)算的，一臺(tái)空調(diào)加一次氟50元至200元不等。具體按照哪種方式收費(fèi)由維修工說(shuō)了算。

　　其實(shí)，氟利昂也不是越多越好，一般1匹的空調(diào)最高也只要5個(gè)氣壓，過(guò)多會(huì)增大壓縮機(jī)的負(fù)荷導(dǎo)致?lián)p傷。部分無(wú)資質(zhì)“李鬼”維修工維修時(shí)會(huì)偷偷放掉氟利昂，或關(guān)掉閥門(mén)再測(cè)壓，欺騙消費(fèi)者多收錢。

　　空調(diào)的使用高峰期，也是空調(diào)維修工賺錢的高峰期，一些“不良”維修工會(huì)通過(guò)各種手段讓顧客多掏錢維修。

　　李師傅從事空調(diào)售后服務(wù)10多年了，他告訴記者，在行業(yè)內(nèi)都有這樣的共識(shí)“干好兩月抵一年”。通常情況下，夏天的業(yè)務(wù)量幾乎就要占到全年的九成以上，而這其中所說(shuō)的兩個(gè)月指的是7月和8月。

　　他說(shuō)，夏天不僅是空調(diào)的銷售旺季，也是空調(diào)的維修旺季。許多維修工忙都忙不過(guò)來(lái)。在空調(diào)售后的“正規(guī)軍”忙不過(guò)來(lái)的情況下，眾多第三方維修企業(yè)乘機(jī)“撈金”，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

　　在一些市民眼中，空調(diào)不制冷或是制冷效果不好時(shí)，以為“加氟”就像給空調(diào)“加油”，空調(diào)就會(huì)運(yùn)行得更好，制冷效果更好，實(shí)則不然。

　　“即使使用了10多年，只要是安裝到位、密封狀態(tài)良好的空調(diào)都是不需要加氟利昂的。除非安裝時(shí)不到位，導(dǎo)致缺制冷劑，但也只需要加少量就可以了。當(dāng)然也會(huì)有漏液的情況，但那樣空調(diào)就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就需要找漏點(diǎn)維修，所以不存在加氟制冷會(huì)更好的說(shuō)法。”李師傅表示，一些不正規(guī)的維修工會(huì)利用市民對(duì)“加氟”認(rèn)識(shí)的誤區(qū)來(lái)獲利，貓膩也比較多。不少空調(diào)維修工都會(huì)“強(qiáng)力推薦”，忽悠市民“加氟”。

　　“小病大修，沒(méi)病小修”這是一些維修工經(jīng)常用的伎倆。比如線路板上的感應(yīng)器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個(gè)感應(yīng)器就能解決問(wèn)題，成本20元30元，這時(shí)有的維修工會(huì)以需要換線路板為由，將空調(diào)搬回店中更換，然后收取300元500元的費(fèi)用。

　　此外，一些維修工還會(huì)在配件上做文章，比如，空調(diào)在移機(jī)過(guò)程中難免有損傷，即使沒(méi)壞也得想辦法讓客戶換一換；使用鋁管卻收銅管的價(jià)格，或者移機(jī)時(shí)將客戶不要的銅管收集起來(lái)，修復(fù)后給下一個(gè)客戶用。還有的維修工會(huì)在拆裝前，先聲稱連接外機(jī)和內(nèi)機(jī)的銅管易被折斷，在作業(yè)中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費(fèi)者更換銅管。

　　聲稱壓縮機(jī)需更換，也是一些維修工常用的方法。向消費(fèi)者稱壓縮機(jī)已老化或者已壞掉，如果不更換會(huì)有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。維修壓縮機(jī)的價(jià)格都要幾百元，更換就得上千元。

　　空調(diào)維修時(shí)，消費(fèi)者一定要多留個(gè)心眼，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，可以自個(gè)兒辨認(rèn)，不讓維修工忽悠。

　　李師傅分析說(shuō)，空調(diào)普遍容易出現(xiàn)的問(wèn)題有三種：不制冷、聲音大、滴水。

　　導(dǎo)致不制冷的因素有：缺少制冷劑、過(guò)濾網(wǎng)臟導(dǎo)致不透風(fēng)、風(fēng)葉灰塵多導(dǎo)致轉(zhuǎn)速變慢。還有可能是模式設(shè)置錯(cuò)誤、溫度調(diào)節(jié)不夠等。這時(shí)，只要添加制冷劑或清洗過(guò)濾網(wǎng)即可。而發(fā)現(xiàn)空調(diào)確切故障的最簡(jiǎn)單檢測(cè)方法就是看壓力表指針是否轉(zhuǎn)動(dòng)，或者要求維修工找到“漏點(diǎn)”，擦上一點(diǎn)洗潔精，看是否有氣泡產(chǎn)生。

　　“聲音大”主要是因?yàn)檩S承用的時(shí)間久了，灰塵較多或者潤(rùn)滑油不夠，導(dǎo)致轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)發(fā)出聲響。最簡(jiǎn)單的辦法便是加點(diǎn)潤(rùn)滑油；還有可能是因?yàn)轱L(fēng)葉積垢太多，轉(zhuǎn)動(dòng)不暢，清洗便可。

　　“滴水”的原因可能是送風(fēng)口不順暢，導(dǎo)致冷氣在管里凝結(jié)成水，或者冷凝管被灰塵堵住，還有可能是老鼠咬破了從室內(nèi)到室外用海綿包裹的管子導(dǎo)致漏水。

　　李師傅提醒，維修空調(diào)時(shí)要聯(lián)系正規(guī)的維修點(diǎn)和品牌售后服務(wù)中心。同時(shí)，消費(fèi)者不能因貪小便宜而讓維修工干私活，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題，空調(diào)公司是不負(fù)責(zé)保修的。當(dāng)遇到糾紛時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保留證據(jù)，撥打消費(fèi)者熱線投訴并保護(hù)自身權(quán)益。

　　他還提醒，維修空調(diào)時(shí)一定要索取維修憑證，維修單應(yīng)填全維修物品、保修期限、更換部件和價(jià)格等詳細(xì)內(nèi)容。如果有附件，應(yīng)讓維修人員在維權(quán)單上注明所有物品的品種及件數(shù)，以免將來(lái)發(fā)生糾紛。

　　天氣轉(zhuǎn)冷后，空調(diào)不再那么頻繁使用，一些人甚至不用了，特別是到了冬季。業(yè)內(nèi)人士提醒，不用的空調(diào)需要保養(yǎng)，不是一拔電源了事。

　　李師傅介紹說(shuō)，空調(diào)要長(zhǎng)時(shí)間不用了，要先觀察一下空調(diào)外機(jī)有無(wú)障礙物，若有，要進(jìn)行清理。斷開(kāi)空調(diào)電源，打開(kāi)前面板，然后稍向上提起過(guò)濾網(wǎng)中央的手柄，向下拉，取出過(guò)濾網(wǎng)；觀察過(guò)濾網(wǎng)有無(wú)灰塵及異味。若灰塵多或異味嚴(yán)重，要對(duì)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。應(yīng)注意的是，一定不要用40℃以上的熱水清洗，不能用洗衣粉、洗潔精、汽油、香蕉水等清洗，以免過(guò)濾網(wǎng)變形，要用專用的空調(diào)清潔劑清洗。

　　另外，清洗干凈后，要用軟布擦干或放陰涼處吹干，千萬(wàn)不要在陽(yáng)光下暴曬或在火爐等明火處烘干，以免濾網(wǎng)變形。

　　為防止空調(diào)因長(zhǎng)時(shí)間放置受潮以及潤(rùn)滑劑凍結(jié)，最好在冬季里開(kāi)機(jī)一到兩次，一次運(yùn)行20分鐘左右。

　　長(zhǎng)時(shí)間不用要拔掉電源，取出遙控器電池。如果換季停止使用更應(yīng)拔掉電源，收好電源線。遙控器的電池取出另置一處，以免電池滲液腐蝕內(nèi)部元件。

　　空調(diào)停機(jī)之前應(yīng)進(jìn)行徹底的整機(jī)清洗。清洗室外機(jī)時(shí)，可用清水沖洗冷凝器表面，其他部位不可進(jìn)水；室外機(jī)最好罩上機(jī)罩，在第二年重新投入使用前應(yīng)檢查通風(fēng)道是否堵塞，如果機(jī)器聲音異常，要及時(shí)請(qǐng)專業(yè)師傅進(jìn)行檢修，不要強(qiáng)行開(kāi)機(jī)運(yùn)行，以免損壞機(jī)器；在使用空調(diào)罩之前，選擇干燥的晴天，將空調(diào)置于“送風(fēng)狀態(tài)”運(yùn)轉(zhuǎn)3小時(shí)4小時(shí)，讓內(nèi)部濕氣散發(fā)。

　　舒適溫度：從舒適方面來(lái)看，冬天應(yīng)將室內(nèi)溫度控制在18℃20℃，這個(gè)使人既不感到熱、又不覺(jué)得冷的溫度被稱為“生理零度”。

　　保健溫度：從保健的角度看，冬季使用空調(diào)時(shí)，要注意室內(nèi)外溫差不宜過(guò)大，一般在5℃10℃為宜。如室內(nèi)外溫差過(guò)大，人在驟冷驟熱的環(huán)境下，容易感冒。

　　節(jié)能溫度：建議冬季空調(diào)溫度設(shè)定應(yīng)在20℃左右為宜，并將風(fēng)口調(diào)節(jié)到向下的角度，這樣做可以省電。 （記者 王金植）