二十一世紀初，北京廣東等發(fā)達地區(qū)同時上馬了一批溫泉度假區(qū)。當時適應了市場的需求，效益非常可觀。由于市場跟風，出現(xiàn)了許多相同的項目。由于老溫泉度假區(qū)的市場環(huán)境發(fā)生變化，服務理念比較老舊，設施設備老化，這些度假區(qū)的產(chǎn)值和利潤連年下降，（有些已經(jīng)被市場淘汰）到了急需改造升級的時候。

  在這些度假區(qū)的改造升級過程中，有許多先天不足的難題，特提供一些改造升級的想法，為設計團隊和運營團隊提供一些思路。

  以前設計的溫泉區(qū)講究雅，注意私密性，所以石頭植物型的溫泉比較多，現(xiàn)在去泡這些溫泉普遍感覺乏味，泡溫泉時間超不過半個小時。這種溫泉設計與當時的公款消費，接待商務人士有一定關系，這樣的溫泉卻非常適合老年人，安靜而閑適。現(xiàn)在溫泉卻需要面對家庭出游，親子互動，教育互動，一家老少都有玩的。因此溫泉要有戲水、舞臺、小吃、電視、汗蒸等附屬內(nèi)容，成為一個綜合體才能留住客人。

  1、溫泉改造，分區(qū)及功能定位成為考慮的第一要素，功能要求領先于環(huán)境景觀。

  2、溫泉品種多樣化是顧客吸引力之一。既有池型、水質要求，也有配套多樣化的要求。

  3、溫泉的私密性需要開放，隨著社會進步，開放性和包容性的增強，私密性要求下降。

  傳統(tǒng)流線設計基本是領牌—換衣—淋浴—溫泉—餐飲— ** —住宿。這種流線針對當年的客戶是可以的，因為當時人們對溫泉的要求不高，二次消費是公款消費為準，所以說流線直接單一。

  現(xiàn)代流線的設計千差萬別。像以大江戶為代表的溫泉綜合體開始了消費流線創(chuàng)新，溫泉消費已經(jīng)進入了老百姓的日常生活，它已經(jīng)成為一個休閑綜合載體，是一個社交度假娛樂的平臺。包含的內(nèi)容不僅有溫泉、餐飲、住宿，還應融入購物、養(yǎng)生美容、聚會、汗蒸等新生事物。比如現(xiàn)在汗蒸、戲水的發(fā)展，正悄然改變著溫泉度假去的定位。

  在溫泉酒店里的傳統(tǒng)客戶設計，基本上是參照了商務酒店的風格和功能。客房面積會稍微偏大點，色彩以柔和為主。現(xiàn)在住店客戶對商務酒店那一套已經(jīng)審美疲勞了，更喜歡的是個性鮮明，主題突出的客房設計。

  1、 智能化的進行與交流，方便與舒適性就成了流行的直流方向。

  2、 主體化突出，成立客房的個性追求。

  3、 家庭房、兒童房等越來越突出。

  4、 對衛(wèi)生、舒適性的要求越來越嚴格。便于打理和舒適成了必要因素。

  溫泉度假酒店的餐飲原來比較簡單，自助餐和全日制餐廳就能解決。現(xiàn)在客戶對咖啡屋、茶樓、特色餐飲越來越高，溫泉區(qū)的特色餐飲、兒童餐飲、生態(tài)餐廳、主題餐廳都成為溫泉酒店的招牌，個性化成為溫泉酒店IP策略的一個基本要素。

  傳統(tǒng)溫泉酒店開業(yè)，廣播電視報紙轟炸一個月，提高知名度。水平高點的營銷經(jīng)理也會來個事件營銷、故事營銷等。現(xiàn)在大家看報紙、聽電話、看電視的機率越來越少，網(wǎng)絡成了現(xiàn)代人生活的一部分，因此營銷手段也有了革命性的變化。

  1、 OTA的推廣方式，通過積分加強了服務品質的管理，靠打分維持排名靠前。這里面學問非常多，價格體系也可以隨時調(diào)整，成為了客源的主要流入方式。

  2、 微信公眾號的推廣，會員和微信公眾號捆綁。一個好的酒店群都應該有幾萬個粉絲，成為溫泉度假區(qū)的回頭客和固定客源。

  3、 網(wǎng)站的推廣，通過縫隙推廣穿插入廣告模式，提升酒店的推廣模式。

  4、 電子媒體的交換平臺，互相植入廣告，提升知名度。

  因此營銷模式在大變革的年代，更要目行千里，緊跟時代的步伐。

  五、改造成果的控制

  老酒店都有非常好的后勤、建筑、內(nèi)裝、機電系統(tǒng)。改造也是解決一些管理不善有隱患的部分，盡量保留原有的裝修，多改造軟裝輕裝項目。改造項目，考驗的是設計師的水平和投入，往往點睛之筆就能讓溫泉面目煥然一新。升級改造過程中，降低運行成本的改造一定要不遺余力，運行成本的降低意味著利潤的提升。一般早期的溫泉度假酒店都有非常好的地熱資源，可以運用梯級利用的模式，把溫泉資源用足。

  學習利用瑞典的ham ** rby生態(tài)循環(huán)節(jié)能技術，使垃圾、污水、溫泉排水都被循環(huán)使用。這也是未來文旅環(huán)境，溫泉度假區(qū)支撐的基石。

  六、轉型的策略

  1、 和大型酒館集團合作，拓展客源。

  2、 轉戰(zhàn)養(yǎng)老市場，變身服務對象。

  3、 改成學校等培訓機構，降低服務成本。

  4、 轉型的資金問題，可以邊賺錢便改造。比如分步實施，抵押銀行貸款。

  老溫泉度假區(qū)的升級與改造順應了當下人們對溫泉養(yǎng)生、文旅體驗的趨勢，其中包含的設計環(huán)節(jié)理念、節(jié)能環(huán)保技術及營銷管理手段還需要各職能崗位人員推陳出新，共同營造新時代的溫泉產(chǎn)物。

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